Практика управления Mayo Clinic

Уроки лучшей в мире сервисной организации

Леонард Берри, Кент Селтман
2012

Литературный марафон

Как написать книгу за 30 дней Заказать Крис Бейти 2016

Настоящий клад диаграмм. Вы поймете, как визуализировать пользовательский опыт и превратить его в практические идеи. Внутри — концепции выравнивания ценности и дизайна, ориентированного на нее, ключевые элементы картографирования впечатлений. Заказать Джим Калбах 2021